Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ xmen88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xmen88, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
xmen88 Quy định sử dụng dịch vụ xmen88
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa bằng SSL và lưu trữ trên hệ thống bảo mật nhiều lớp. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu của nhà cung cấp ví điện tử.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống không thể bị đọc bởi bên ngoài.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và tối đa 12 tháng sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu kiểm toán nội bộ.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email chính thức.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị giới hạn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7 qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Phản hồi trong vài phút, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.
Email Gửi yêu cầu chính thức về thay đổi thông tin, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của xmen88 để được hỗ trợ nhanh về xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Giải đáp về điều khoản sử dụng xmen88

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại xmen88 và đang truy cập từ khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đủ điều kiện sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và xác nhận lại qua email đã đăng ký của bạn.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau đó là chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ Live Chat ngay với mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu và xử lý khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.

Có thể gửi khiếu nại qua email trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo khóa. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng văn bản qua email đã đăng ký.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết với nhà cung cấp ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác minh giao dịch. Không có mục đích thương mại nào khác.